Les distributeurs automobiles sont constitués de réseaux de très grandes tailles et toute mise en oeuvre de nouveaux développements ou d'améliorations nécessite des programmes de formation solides, taillés sur mesure pour les soutenir.
Il est également important pour les réseaux de vente au détail de développer et maintenir une approche cohérente "voir et sentir" à travers le comptoir. Afin d'être en mesure d'assurer cette cohérence et d'améliorer les performances professionnelles de première ligne, K2 Consulting a élaboré une formation globale visant l'industrie après-vente automobile.
Les programmes de formation K2 Consulting entrent dans les catégories suivantes : |
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| Conseiller Service (Réceptionnaire) |
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Conseiller Service (Réceptionnaire) |
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| Formations pour distributeurs/Importateurs |
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Programmes de coaching pour formateurs internes |
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Suivi et contrôle des réclamations en garantie |
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Gestion et fonctionnement des forces de vente - Pour les agents de service et les coordonnateurs de vente |
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Coaching dynamique de la pièce de rechange par le biais de services proactifs |
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Gestion des stocks - Pour le personnel et managers de la pièce de rechange |
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Management du magasin de pièces de rechange - Pour le personnel et managers de la pièce de rechange |
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Efficacité des ventes pour managers et personnel de vente pièce de rechange |
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Développer la relation clientèle tout au long de votre réseau |
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| Formations pour réseau de distribution |
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Management de succursale / concession / agent agréé |
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Management du Service/vente de la succursale/concession |
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Améliorer la satisfaction clientèle |
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Formation du réceptionnaire du service: base et avancée |
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Formation destinée aux conseillers en service proactif |
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Service de formation de base pour les coordonnateurs des services et contremaîtres |
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Améliorer la performance des ventes |
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Formation consultant vente: Basique et Avancée |
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Orientation client pour les coordonnateurs de vente |
