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Le management de la maintenance est un processus à flux d’informations intensif.

L’informatique est une plateforme idéale pour gérer de grandes quantités d’information et communications séparées qui ne manquent pas de survenir pour permettre d’effectuer le travail.
Une GMAO est une application qui permet des tâches comme :
lancer des requêtes de travaux ;
planifier et programmer des actions de maintenance préventive répétitives ;
la saisie, la distribution et la mise à disposition de l’information technique et économique ;
la gestion des ressources (main d’œuvre interne et externe, pièces, budget, outillage, documentation) et des flux physiques (interventions et travaux) ;
générer des rapports en temps réel ;
le maintien des spécifications et de l’historique des équipements ;
la génération automatique de rapports de performance et diagrammes de tendance.
l’alimentation du tableau de bord, du reporting pour faciliter la prise de décision.

Quelques GMAO intègrent des applications permettant de gérer les approvisionnements, le stockage de matériel, ainsi que des interfaces de données électroniques avec les fournisseurs.

K2 Consulting vous aide à développer un système assisté par ordinateur pour organiser, planifier, programmer, mesurer et contrôler l'entretien.

Le système ainsi décrit fournit également un cadre pour apprécier, évaluer et améliorer une GMAO existante.

Une GMAO est applicable quel que soit le type d’industrie et fournit aux responsables les éléments essentiels à un processus dynamique, objectifs de performance et amélioration continue.

C'est donc un des outils indispensables au manager pour conduire sa politique maintenance, faire ses choix d’allocations de ressources et les coordonner pour répondre aux besoins, aux conditions économiques avec une qualité de service satisfaisante, à condition que les informations véhiculées soient pertinentes, crédibles et fiables.