Maîtriser les risques de dérapage des prestations externes.
Les grands contrats informatiques sont porteurs de risques liés notamment à :
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La taille des contrats, caractérisés par des interfaces nombreuses et complexes entre les intervenants, ce qui introduit des difficultés d’organisation et de communication entre les acteurs |
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La complexité technique qui introduit des problèmes de dépendances croisées et de maîtrise des architectures |
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Les importantes contraintes de délais et de retour sur investissement |
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L’éloignement des enjeux contractuels, techniques et de service, surtout dans les contrats cloud |
Or, la maturité de la relation entre prestataires et clients est souvent insuffisante, avec des contrats signés sans marges reconstituées ensuite par voie d’avenants, des engagements fréquemment méconnus ou oubliés, un suivi d’exécution parfois insuffisant…
De plus, avoir un bon contrat n’offre aucunement une protection absolue, devant des responsabilités souvent partagées ou mal tracées.
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